SBJダイレクト

店頭にご来店いただくことなくパソコンやモバイルアプリ（スマートフォン）で銀行取引が可能なサービスです。

初めて口座開設されるお客さまは、口座開設のお申し込みと同時にSBJダイレクトをお申し込みいただけます。
※新規口座設のお手続き方法は「口座開設の手続き」ページでご確認ください。

当行に普通預金口座をお持ちのお客さまは、以下の4つの方法にてお申し込みいただけます。
※お申し込み方法の詳細は「SBJダイレクト＞お申し込み方法」からご確認ください。

• ①SBJ銀行モバイルアプリ
• ②PC　※ホームページの「SBJダイレクトお申し込み」フォームから（普通預金とキャッシュカードをお持ちの方のみ）
  
• ③郵送　※ホームページから「SBJダイレクト申込書」をダウンロード＞印刷＞郵送、または、コールセンターへお電話で「SBJダイレクト申込書」を請求
• ④ご来店

当行に円普通預金口座をお持ちの、日本国内に住所を有する18歳以上の個人または個人事業主のお客さまがお申し込みいただけます。

【モバイルアプリでのお手続き】

当行指定の本人確認書類をお持ちのお客さまはモバイルアプリでお手続きいただけます。
日本国籍のお客さま：運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま：在留カード

【店頭・郵送でのお手続き】

1.本人確認書類　2.お届け印　3.SBJダイレクト申込書

ダイレクトカード受取後、以下の通り初回ログイン設定をお願いいたします。

1. インターネットバンキングサイト（https://online.sbjbank.co.jp)に接続します。
2. お客さま番号と初回パスワード（4桁数字）を入力します。
3. ダイレクトカード情報、保安質疑応答および保安イメージの登録を行います。
4. 初回パスワードを変更し、インターネットバンキングの利用を開始します。

• ※なお、セキュリティ媒体としてモバイルワンタイムパスワード（モバイルOTP）をご選択の場合、モバイルアプリにてログイン後にアプリメニュー「設定」＞「モバイルOTP」＞「モバイルOTP登録/再登録」より、モバイルOTPの発行申請をおこなってください。

振込・振替の限度額は、円および外貨含めお客さまが選択したセキュリティ媒体により決定し、登録された１回および１日あたり合計金額（円換算ベース）以内となります。限度額の対象となるのは他名義口座間のお振込およびご本人名義の普通預金口座（外貨普通預金含む）間のお振替のお取引です（PC・モバイルアプリでのお振込・お振替取引を含めた合計金額で算出いたします）。

セキュリティ媒体ごとの振込・振替の限度額の上限は、下記となります。

ダイレクトカードの場合：最大300万円/回・日
トークン/モバイルワンタイムパスワードの場合：最大1000万円/回・日

また、パソコンから行うWeb口座開設もしくは、スマートフォンのSBJ銀行モバイルアプリより、口座開設のお手続きを行っていただいたお客様に関しては、振込限度額の設定に関わらず1日あたりの振替/振込とキャッシュカードの出金は、合計10万円までに制限されておりますので、予めご了承ください。出金制限の解除方法については特別金利付与型普通預金「普通預金プラス」（アプリ開設型）の11『取引における制限等』をご確認ください

当行間振込および振替手数料は無料です。他行あて振込手数料は、当行Webサイトの[手数料一覧＞内国為替]＞振込手数料の欄をご参照ください。

ご利用時間をご覧ください。

SBJダイレクト（PC）、ＳＢＪ銀行モバイルアプリともに日本語・韓国語のお取り扱いがございます。

言語の切替方法：
PC：ログイン後、画面右上の言語選択メニューで[JAPANESE/KOREAN]選択
SBJ銀行モバイルアプリ：メニュー＞設定＞その他＞アプリ関係設定＞[JAPANESE/KOREAN]選択

できます。再発行には550円（税込）がかかります。

トークンの新規お申し込み、再発行は終了いたしました。
電池切れ、または故障の場合は使用できなくなりますので、モバイルワンタイムパスワード（モバイルOTP)またはダイレクトカードへの切替をお願いいたします。

• ※トークンの電池寿命は機種やご利用頻度等により異なりますが、約2～8年です。トークンに電池残量は表示しておりませんので、電池が切れる前に早めの切替をお勧めいたします。

【SBJ銀行モバイルアプリによるお手続き】

SBJ銀行モバイルアプリではモバイルワンタイムパスワードへの切替のみ可能です。
（メニュー>設定>モバイルOTP>モバイルOTP登録/再登録）

※お手元のトークンにてワンタイムパスワードが発行できない（電池切れ・故障など）場合はモバイルアプリにて切替はできません。郵送によるお手続きにて切替をお願いします。

【郵送によるお手続き】

お客さまご自身によりSBJダイレクト諸届兼受領書及び宛名シートの印刷をお願いいたします。プリンター、A4用紙をご準備ください。

※プリンターをお持ちでないお客さま、パスワード保護シールが必要なお客さまは以下のコールセンターまでお問合せ下さい。SBJダイレクト諸届兼受領書と保護シールを郵送いたします。

SBJダイレクト諸届兼受領書のダウンロードへ

ご郵送用封筒の貼付宛名シートのダウンロードへ

※ボタンクリック後、「ポップアップはブロックされました．．．」と書かれた情報バーが表示された場合

1. 情報バーをクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してクリックしてください。
2. 「このサイトのポップアップを許可しますか？」とメッセージが出たら、「はい」を選択してください。

※情報バーが表示されない場合は、メニューバーの「ツール」等から本サイトのポップアップの許可または、ポップアップブロック解除を行ってください。ご利用のブラウザにより設定方法は異なりますので、ご確認のうえご対応くださいますようお願い申し上げます。

SBJダイレクト諸届兼受領書と以下のいずれか1通のご本人確認書類を同封し、
封筒に宛名シートを貼付の上、当行までご郵送ください。
ご本人確認書類と依頼書のご記載内容が異なる場合、お手続きができませんのでご注意ください。

●必要なご本人確認書類

• 運転免許証（表裏両面のコピー）
• 各種健康保険証（表裏両面のコピー）
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• パスポート（外務大臣印・顔写真・所持人記入欄が確認できる全てのコピー）
• 住民票
• 日本国籍をお持ちでないお客さまは、在留カードまたは特別永住者証明書等

【営業店へご来店によるお手続き】

営業店窓口にてSBJダイレクト諸届兼受領書によるお手続きを承ります。

●ご用意いただくもの

• トークン
• お届出印

※弊行に印鑑をお届出されているお客さま。

• ご本人確認書類（運転免許証など）

万一、お届出印を紛失されている場合は、ご来店前にコールセンターもしくは営業店にお知らせください。

携帯電話でインターネットバンキングのご利用はできません。

現在、スマートフォンでのスマートフォンバンキングはご利用いただけません。
なお、SBJダイレクトセキュリティ強化のための施策を実施中です。詳細は以下のお知らせをご確認ください。SBJ銀行モバイルアプリをご利用ください。

• SBJダイレクトセキュリティ強化のお知らせ
• SBJダイレクトの機能変更に関するお知らせ

インターネットバンキングを利用可能なOS・ブラウサの環境下では海外でもインターネットバンキングを利用することが可能です。 ただし、各国の法令、事情、その他の事由により、取引または機能の一部をご利用いただけない場合がございます。

以下のいずれかの方法により、パスワードの初期化/再設定が必要です。

1. モバイルアプリをご利用の方はモバイルアプリからお手続きいただけます。
   モバイルアプリ　ログインパスワードを忘れた場合について
   アプリからお申込みいただく場合には、いくつか条件がございます。
   
   • 当行にメールアドレスの登録がありメールの受信が可能であること
   • 本人確認書類として、下記をお持ちであること
   　日本国籍の方：「運転免許証」、「マイナンバーカード」
   　外国籍の方　：「在留カード」
   以上の条件を満たせない場合は、恐れ入りますがモバイルアプリにてお手続きはできません。
   「特別永住者証明書」をお持ちの外国籍のお客さま、「運転経歴証明書」をお持ちの日本国籍のお客さま等につきましては、郵送によるお手続きにて切替をお願いします。
2. 「SBJダイレクトパスワード再設定依頼書の印刷・郵送申込について」よりパスワード再設定依頼書を印刷し、弊行あてご郵送。
   （依頼書が弊行に到着し弊行にて処理後にご利用いただけます。）
3. プリンターをお持ちでないお客さまは、コールセンターへのお電話により再設定依頼書のご請求
   （お客さまご記入の依頼書が弊行に到着し、弊行による処理後にご利用いただけます。）
4. お近くの支店にて、書面ご記入（ダイレクト紛失・発見・変更届）によるお手続き
   ご来店の場合は、ご本人確認書類（運転免許証等）、お届け印（お届けのある場合）、通帳、トークン/ダイレクトカード/アプリご利用中のスマーフォンなどお取引がわかるもののご提示が必要です。

   SBJダイレクトパスワード再設定依頼書の印刷・郵送申込について

※セキュリティ強化のため、2024年5月19日からログインパスワードに設定いただける文字数を8～12文字から10～12文字に変更しました。
2024年5月18日以前に設定された10文字未満のログインパスワードは引き続きご使用いただけます。

モバイルアプリをご利用の方はモバイルアプリにてお手続きいただけます。

【モバイルアプリでのお手続き】

以下の本人確認書類をお持ちのお客さまはモバイルアプリにてお手続きいただけます。

日本国籍のお客さま：運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま：在留カード

• ※以上の本人確認書類をお持ちでない場合は、恐れ入りますがモバイルアプリにてお手続きはできません。
  「特別永住者証明書」をお持ちの外国籍のお客さま、「運転経歴証明書」をお持ちの日本国籍のお客さま等につきましては、最寄の支店または当行コールセンターまでご相談ください。

• ①モバイルアプリログイン画面内「お客さま番号をお忘れの場合」よりお手続き
• ②本人確認（本人確認書類撮影、顔写真撮影）
• ③弊行にて審査（原則翌営業日）後、Eメールにてお知らせ

モバイルアプリ以外によるお手続きの場合、ご利用のセキュリティ媒体によってお手続きが異なります。

■ダイレクトカードをご利用の場合
ダイレクトカードにお客さま番号が記載されておりますので、そちらをご確認ください。

• ※ダイレクトカードを紛失された場合は書面による再発行手続きが必要です。最寄の支店またはコールセンターへお問合せください。

■トークン、モバイルワンタイムパスワード（モバイルOTP）をご利用の場合

●書面でお客様番号を発行する手続き
「お客さま番号発行のお知らせ」を郵送いたします。最寄の支店またはコールセンターへお問合せください。

●当行に登録のメールアドレスがあり、メールの受信が可能なメールでお客様番号を送付する手続きの場合には、コールセンターにて本人確認のうえご登録のメールアドレスあてにメールでお客様番号の発送を承りますので、お問い合わせをお願いします。

1年以上SBJダイレクトへのログインがない場合は、不正送金被害を未然に防止するためにEメール認証を行っております。
登録メールアドレス宛に送付された認証番号を認証画面に入力いただき、画面の説明に沿って再度ログインをお願いいたします。

当行にメールアドレスを登録されていない場合は、以下の方法にて利用停止の解除をお願いいたします。
（SBJダイレクト・モバイルアプリ画面でも同様のご案内をしております。）

【コールセンターによるお手続き】

ご本人様が、ご登録の電話番号から弊行コールセンターにお電話頂くことにより、お手続きいただけます。
ログインの際にご入力いただくお客さま番号やログインパスワードをお忘れの場合等、お申出の内容により、書面によるお手続きが必要となる場合もございます。

【モバイルアプリによるお手続き】

【郵送によるお手続き】

お客さまご自身によりSBJダイレクト諸届兼受領書及び宛名シートの印刷をお願いいたします。プリンター、A4用紙をご準備ください。

※プリンターをお持ちでないお客さま、パスワード保護シールが必要なお客さまは以下のコールセンターまでお問合せ下さい。SBJダイレクト諸届兼受領書と保護シールを郵送いたします。

SBJダイレクト諸届兼受領書のダウンロードへ

ご郵送用封筒の貼付宛名シートのダウンロードへ

※ボタンクリック後、「ポップアップはブロックされました．．．」と書かれた情報バーが表示された場合

1. 情報バーをクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してクリックしてください。
2. 「このサイトのポップアップを許可しますか？」とメッセージが出たら、「はい」を選択してください。

※情報バーが表示されない場合は、メニューバーの「ツール」等から本サイトのポップアップの許可または、ポップアップブロック解除を行ってください。ご利用のブラウザにより設定方法は異なりますので、ご確認のうえご対応くださいますようお願い申し上げます。

SBJダイレクト諸届兼受領書と以下のいずれか1通のご本人確認書類を同封し、封筒に宛名シートを貼付の上、当行までご郵送ください。
ご本人確認書類と依頼書のご記載内容が異なる場合、お手続きができませんのでご注意ください。

●必要なご本人確認書類

• 運転免許証（表裏両面のコピー）
• 各種健康保険証（表裏両面のコピー）
• 個人番号カード
• パスポート（外務大臣印・顔写真・所持人記入欄が確認できる全てのコピー）
• 住民票
• 日本国籍をお持ちでないお客さまは、在留カードまたは特別永住者証明書等

インターネットバンキングのご利用時、追加認証を行うことにより、なりすまし等の各種オンライン犯罪からお客さまの情報を保護します。お客さまは、インターネットバンキングのログインに先立ち設定したセキュリティイメージと本人確認用の答えを確認することにより、接続したサイトがフィッシング詐欺サイトではなく、SBJダイレクトのサイトであることを確認できます。お客さまが事前に登録したPC端末以外からログインした場合、セキュリティ質問への回答が必要です。

お客さまが設定した内容と異なった場合は、パスワード、預金情報、個人情報等は入力せずに、コールセンターまでお問い合せ下さい。

■初回ログイン設定の場合
お客さま番号とログインパスワード入力後、セキュリティイメージをお選びいただけます。
「セキュリティイメージ選択」ボタンをクリックし、表示された写真からお好きな写真を1枚選択後、「確認」ボタンを押してください。

• ※「確認」ボタンが表示されていない場合は、画面を下にスクロールしていただくと表示されます。 選択されたセキュリティイメージが表示されているかご確認ください。 詳しくはユーザーマニュアルをご参照ください。

セキュリティイメージの変更をご希望の場合は以下を参照し、お手続きをお願いいたします。

＜PCからご操作いただく場合＞
SBJダイレクトにログイン後、【環境設定→【ユーザー管理】→【セキュリティ質問/イメージ変更】からお手続きいただけます。

＜モバイルアプリからご操作いただく場合＞
モバイルアプリにログイン後、画面右上の[黒い三本線]をタップ【設定】→【セキュリティ認証】→【セキュリティ質問/イメージ変更】からお手続きいただけます。

ログイン後、ユーザー管理から変更できます。なお、削除したPC端末からインターネットバンキングにログインする際は、セキュリティ質問の答えの入力と、再度、インターネットバンキング利用端末登録が必要になります。

こちらのマニュアルをご参照ください。

• 個人のお客さま
  ＜パソコンからご操作いただく場合＞
  SBJダイレクトユーザーマニュアル「他行振込」をご参照ください。
  
  • ※モバイルワンタイムパスワードをご利用のお客様は、PCからSBJダイレクトにログインしての振込/振替ができません。モバイルアプリよりお手続きをお願いします。
  ＜モバイルアプリからご操作いただく場合＞
  モバイルアプリにログイン後、画面右上の[黒い三本線]をタップ【振込/振替】→【他行振込】→【他行振込】からお手続きいただけます
• 法人のお客様
  SBJ Biz-DIRECT「他行振込」をご参照ください。

操作方法については以下を参照ください。

• 個人のお客さま
  ＜PCからご操作いただく場合＞
  SBJダイレクトユーザーマニュアル「預金口座開設・切替・解約」をご参照ください。
  
  ＜モバイルアプリからご操作いただく場合＞
  モバイルアプリにログイン後、画面右上の[黒い三本線]をタップ【預金新規/切替/解約】→【定期預金】→【定期預金新規】からお手続きいただけます。
• 法人のお客様
  SBJ Biz-DIRECT「口座開設/解約」をご参照ください。

操作方法については以下を参照ください。

• 個人のお客さま
  ＜PCからご操作いただく場合＞
  SBJダイレクトユーザーマニュアル「預金口座開設・切替・解約」をご参照ください。
  
  ＜モバイルアプリからご操作いただく場合＞
  モバイルアプリにログイン後、画面右上の[黒い三本線]をタップ【預金新規/切替/解約】→【定期預金】→【定期預金解約】からお手続きいただけます。
• 法人のお客様
  SBJ Biz-DIRECT「口座開設/解約」をご参照ください。

なお、満期日に定期預金を解約される場合には以下内容をご確認のうえお手続きいただくようにお願いします。

• 満期日当日にご解約される場合、満期日が更新され、当日の日付でないことをご確認のうえ、お手続きください。
• 定期預金の解約資金は即時、普通預金口座に入金されます。
• 満期日当日にご解約された場合も、解約区分は『中途解約』扱いとなりますが、手数料や違約金などは発生せず、元本割れはございませんのでご安心ください。
• 満期解約の事前予約サービス等はございません。

操作方法については以下を参照ください。

• 個人のお客さま
  ＜PCからご操作いただく場合＞
  SBJダイレクトユーザーマニュアル「預金口座開設・切替・解約」をご参照ください。
  
  ＜モバイルアプリからご操作いただく場合＞
  モバイルアプリにログイン後、画面右上の[黒い三本線]をタップ【預金新規/切替/解約】→【定期預金】→【定期預金解約】からお手続きいただけます。
• 法人のお客様
  SBJ Biz-DIRECT「口座開設/解約」をご参照ください。

なお、定期預金を満期日以前に中途解約される場合、お預入れ（または満期継続）時の約定金利ではなく、当行所定の期日前解約利率が適用されます。

• ※手数料や違約金などは発生せず、中途解約をされましても元本割れはございません。

SBJダイレクトはインターネットバンキングもしくはアプリからご解約いただけます。ただし、インターネット専用商品を保有しているお客さま、メールアドレスが未登録のお客様、その他弊行が定める条件に当てはまるお客さまはお手続きいただけません。

SBJダイレクトからの解約方法につきましては以下をご参照ください。

＜PCからご操作いただく場合＞
SBJダイレクトにログイン後、【環境設定】→【ユーザー管理】→【SBJダイレクト解約のお手続き】からお手続きいただけます。

＜モバイルアプリからご操作いただく場合＞
モバイルアプリにログイン後、画面右上の[黒い三本線]をタップ【設定】→【SBJダイレクト解約のお手続き】からお手続きいただけます。

ダイレクトを利用しない解約手続きをご希望の場合は、店頭もしくはコールセンターまでお問い合わせください。

●コールセンター
0120-015-017（通話料無料）
受付時間：平日9時～18時