SBJダイレクト

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SBJダイレクトとはどんなサービスですか?
店頭にご来店いただくことなく、インターネットやスマートフォンで銀行取引が可能なサービスです。
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SBJダイレクトに申し込みをするにはどうしたらよいですか?

初めて口座開設されるお客さまは、口座開設のお申し込みと同時にSBJダイレクトをお申し込みいただけます。
※新規口座設のお手続き方法は「口座開設の手続き」ページでご確認ください。

当行に普通預金口座をお持ちのお客さまは、以下の4つの方法にてお申し込みいただけます。
※お申し込み方法の詳細は「SBJダイレクト>お申し込み方法」からご確認ください。

  • ①SBJ銀行モバイルアプリ
  • ②PC ※ホームページの「SBJダイレクトお申し込み」フォームから(普通預金とキャッシュカードをお持ちの方のみ)
  • ③郵送 ※ホームページから「SBJダイレクト申込書」をダウンロード>印刷>郵送、または、コールセンターへお電話で「SBJダイレクト申込書」を請求
  • ④ご来店
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誰でも申し込みができますか?
当行に円普通預金口座をお持ちの、日本国内に住所を有する18歳以上の個人または個人事業主のお客さまがお申し込みいただけます。
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申し込みに必要な書類は何ですか?

【モバイルアプリでのお手続き】

当行指定の本人確認書類をお持ちのお客さまはモバイルアプリでお手続きいただけます。
日本国籍のお客さま:運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま:在留カード

【店頭・郵送でのお手続き】

1.本人確認書類 2.お届け印 3.SBJダイレクト申込書

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ダイレクトカード受領後の流れについて教えてください

ダイレクトカード受取後、以下の通り初回ログイン設定をお願いいたします。

  1. インターネットバンキングサイト(https://online.sbjbank.co.jp)に接続します。
  2. お客さま番号と初回パスワード(4桁数字)を入力します。
  3. ダイレクトカード情報、保安質疑応答および保安イメージの登録を行います。
  4. 初回パスワードを変更し、インターネットバンキングの利用を開始します。
  • なお、セキュリティ媒体としてモバイルワンタイムパスワード(モバイルOTP)をご選択の場合、モバイルアプリにてログイン後にアプリメニュー「設定」>「モバイルOTP」>「モバイルOTP発行/再発行」より、モバイルOTPの発行申請をおこなってください。
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振込・振替に限度額はありますか?
振込・振替の限度額は、円および外貨含めお客さまが選択したセキュリティ媒体により決定し、登録された1回および1日あたり合計金額(円換算ベース)以内となります。限度額の対象となるのは他名義口座間のお振込およびご本人名義の普通預金口座(外貨普通預金含む)間のお振替のお取引です(インターネットバンキング・スマートフォンバンキングでのお振込・お振替取引を含めた合計金額で算出いたします)。
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振込・振替手数料はかかりますか?
当行間振込および振替手数料は無料です。他行あて振込手数料は、当行Webサイトの[手数料一覧>内国為替]>振込手数料の欄をご参照ください。
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本サービスの利用時間は何時から何時までですか?
ご利用時間をご覧ください。
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日本語以外のサービスはありますか?
SBJダイレクト(PC)、SBJ銀行モバイルアプリともに日本語・韓国語のお取り扱いがございます。

言語の切替方法:
PC:ログイン後、画面右上の言語選択メニューで[JAPANESE/KOREAN]選択
SBJ銀行モバイルアプリ:メニュー>設定>その他>アプリ関係設定>[JAPANESE/KOREAN]選択
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SBJダイレクトカードは再発行できますか。また、再発行は有料ですか?
できます。再発行には550円(税込)がかかります。
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トークンが電池切れや故障で使えなくなった場合はどうしたらよいですか?

トークンの新規お申し込み、再発行は終了いたしました。
電池切れ、または故障の場合は使用できなくなりますので、モバイルワンタイムパスワード(モバイルOTP)またはダイレクトカードへの切替をお願いいたします。

  • トークンの電池寿命は機種やご利用頻度等により異なりますが、約2~8年です。トークンに電池残量は表示しておりませんので、電池が切れる前に早めの切替をお勧めいたします。
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トークンからモバイルワンタイムパスワードまたはダイレクトカードへの切替はどうしたらよいですか?

【SBJ銀行モバイルアプリによるお手続き】

現在、SBJ銀行モバイルアプリにログインによるセキュリティ媒体の切替えを停止しております。
モバイルワンタイムパスワードへの切替えご希望の際は、SBJ銀行モバイルアプリからSBJダイレクトの再申し込みをお願いいたします。

SBJ銀行モバイルアプリからの再申込みにお使いいただける本人確認書類は以下に限られます。
日本国籍のお客さま:運転免許証またはマイナンバーカード(個人番号)
外国籍のお客様:在留カード

SBJダイレクト再申し込み方法

  • 1.SBJ銀行モバイルアプリのログインボタン下にある「SBJダイレクトのお申込みはこちら」をタップし、SBJダイレクトの再申込をお願いいたします。
  • 2.画面手順に沿って情報のご入力と、本人確認画像の撮影後、最短翌営業日に手続き完了メールを送信いたします。

SBJダイレクトの再申し込みができない場合やダイレクトカードへの切替えについては、以下の【郵送によるお手続き】や【営業店へご来店によるお手続き】をお願いいたします。

【郵送によるお手続き】

お客さまご自身によりSBJダイレクト諸届兼受領書及び宛名シートの印刷をお願いいたします。プリンター、A4用紙をご準備ください。

※プリンターをお持ちでないお客さま、パスワード保護シールが必要なお客さまは以下のコールセンターまでお問合せ下さい。SBJダイレクト諸届兼受領書と保護シールを郵送いたします。

SBJダイレクト諸届兼受領書のダウンロードへ

ご郵送用封筒の貼付宛名シートのダウンロードへ

※ボタンクリック後、「ポップアップはブロックされました...」と書かれた情報バーが表示された場合

  1. 情報バーをクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してクリックしてください。
  2. 「このサイトのポップアップを許可しますか?」とメッセージが出たら、「はい」を選択してください。

※情報バーが表示されない場合は、メニューバーの「ツール」等から本サイトのポップアップの許可または、ポップアップブロック解除を行ってください。ご利用のブラウザにより設定方法は異なりますので、ご確認のうえご対応くださいますようお願い申し上げます。

SBJダイレクト諸届兼受領書と以下のいずれか1通のご本人確認書類を同封し、
封筒に宛名シートを貼付の上、当行までご郵送ください。
ご本人確認書類と依頼書のご記載内容が異なる場合、お手続きができませんのでご注意ください。

●必要なご本人確認書類

  • 運転免許証(表裏両面のコピー)
  • 各種健康保険証(表裏両面のコピー)
  • マイナンバーカード(個人番号カード)
  • パスポート(外務大臣印・顔写真・所持人記入欄が確認できる全てのコピー)
  • 住民票
  • 日本国籍をお持ちでないお客さまは、在留カードまたは特別永住者証明書等

【営業店へご来店によるお手続き】

営業店窓口にてSBJダイレクト諸届兼受領書によるお手続きを承ります。

●ご用意いただくもの

  • トークン
  • お届出印
  • ※弊行に印鑑をお届出されているお客さま。

  • ご本人確認書類(運転免許証など)

万一、お届出印を紛失されている場合は、ご来店前にコールセンターもしくは営業店にお知らせください。

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携帯電話でインターネットバンキングの利用はできますか?
携帯電話でインターネットバンキングのご利用はできません。
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スマートフォンでインターネットバンキングの利用はできますか?

現在、スマートフォンでのスマートフォンバンキングはご利用いただけません。
なお、SBJダイレクトセキュリティ強化のための施策を実施中です。詳細は以下のお知らせをご確認ください。SBJ銀行モバイルアプリをご利用ください。

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海外からインターネットバンキングを利用することはできますか?
インターネットバンキングを利用可能なOS・ブラウサの環境下では海外でもインターネットバンキングを利用することが可能です。 ただし、各国の法令、事情、その他の事由により、取引または機能の一部をご利用いただけない場合がございます。
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初回パスワード(4桁)/ログインパスワード(8~12桁)を失念した/ロックがかかった場合はどうしたらよいですか?

以下のいずれかの方法により、パスワードの初期化/再設定が必要です。

  1. モバイルアプリをご利用の方はモバイルアプリからお手続きいただけます。
    モバイルアプリ ログインパスワードを忘れた場合について
  2. 「SBJダイレクトパスワード再設定依頼書の印刷・郵送申込について」よりパスワード再設定依頼書を印刷し、弊行あてご郵送。
    (依頼書が弊行に到着し弊行にて処理後にご利用いただけます。)
  3. プリンターをお持ちでないお客さまは、コールセンターへのお電話により再設定依頼書のご請求
    (お客さまご記入の依頼書が弊行に到着し、弊行による処理後にご利用いただけます。)
  4. お近くの支店にて、書面ご記入(ダイレクト紛失・発見・変更届)によるお手続き
    ご来店の場合は、ご本人確認書類(運転免許証等)、お届け印(お届けのある場合)、通帳、トークン/ダイレクトカード/アプリご利用中のスマーフォンなどお取引がわかるもののご提示が必要です。

    SBJダイレクトパスワード再設定依頼書の印刷・郵送申込について

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お客さま番号を失念した場合は、どうしたらよいですか?

モバイルアプリをご利用の方はモバイルアプリにてお手続きいただけます。

【モバイルアプリでのお手続き】

以下の本人確認書類をお持ちのお客さまはモバイルアプリにてお手続きいただけます。

日本国籍のお客さま:運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま:在留カード

  • ①モバイルアプリログイン画面内「お客さま番号をお忘れの場合」よりお手続き
  • ②本人確認(本人確認書類撮影、顔写真撮影)
  • ③弊行にて審査(原則翌営業日)後、Eメールにてお知らせ

モバイルアプリ以外によるお手続きの場合、ご利用のセキュリティ媒体によってお手続きが異なります。

■ダイレクトカードをご利用の場合
ダイレクトカードにお客さま番号が記載されておりますので、そちらをご確認ください。

  • ダイレクトカードを紛失された場合は書面による再発行手続きが必要です。最寄の支店またはコールセンターへお問合せください。

■トークン、モバイルワンタイムパスワード(モバイルOTP)をご利用の場合
「お客さま番号発行のお知らせ」を郵送いたします。最寄の支店またはコールセンターへお問合せください。

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ログインしようとしても、「SBJダイレクトの利用を停止しております。」とのメッセージが表示されログインできません。どうしたらよいですか?

1年以上SBJダイレクトへのログインがない場合は不正送金被害を未然に防止するために利用停止制限を行っております。
以下のいずれかの方法により、利用停止の解除のお手続きをお願いいたします。

【モバイルアプリによるお手続き】

(1)当行にメールアドレスを登録済の場合

①ログイン画面の「SBJダイレクトの利用停止解除」ボタンをタップ。

②解除画面にSBJダイレクトお客さま番号(SBJダイレクトログインID)を入力。

③登録済のメールアドレスにて受信した認証番号を解除画面に入力。

④完了画面が表示され、即時に利用停止制限が解除されます。

(2)当行にメールアドレスを登録されていない場合

ログイン画面の「SBJダイレクトのお申込」ボタンからお手続きください。

操作方法はこちら
※当行指定の本人確認書類をお持ちのお客さまのみお手続きいただけます。
日本国籍のお客さま:運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま:在留カード
※本手続きはSBJダイレクトの再申込となり、振込先登録等の既存の設定は削除されます。ご了承ください。

【コールセンターによるお手続き】

ご本人様が、ご登録の電話番号から弊行コールセンターにお電話頂くことにより、お手続きいただけます。

ログインの際にご入力いただくお客さま番号やログインパスワードをお忘れの場合等、お申出の内容により、書面によるお手続きが必要となる場合もございます。

【郵送によるお手続き】

お客さまご自身によりSBJダイレクト諸届兼受領書及び宛名シートの印刷をお願いいたします。プリンター、A4用紙をご準備ください。

※プリンターをお持ちでないお客さま、パスワード保護シールが必要なお客さまは以下のコールセンターまでお問合せ下さい。SBJダイレクト諸届兼受領書と保護シールを郵送いたします。

SBJダイレクト諸届兼受領書のダウンロードへ

ご郵送用封筒の貼付宛名シートのダウンロードへ

※ボタンクリック後、「ポップアップはブロックされました...」と書かれた情報バーが表示された場合

  1. 情報バーをクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してクリックしてください。
  2. 「このサイトのポップアップを許可しますか?」とメッセージが出たら、「はい」を選択してください。

※情報バーが表示されない場合は、メニューバーの「ツール」等から本サイトのポップアップの許可または、ポップアップブロック解除を行ってください。ご利用のブラウザにより設定方法は異なりますので、ご確認のうえご対応くださいますようお願い申し上げます。

SBJダイレクト諸届兼受領書と以下のいずれか1通のご本人確認書類を同封し、封筒に宛名シートを貼付の上、当行までご郵送ください。
ご本人確認書類と依頼書のご記載内容が異なる場合、お手続きができませんのでご注意ください。

●必要なご本人確認書類

  • 運転免許証(表裏両面のコピー)
  • 各種健康保険証(表裏両面のコピー)
  • 個人番号カード
  • パスポート(外務大臣印・顔写真・所持人記入欄が確認できる全てのコピー)
  • 住民票
  • 日本国籍をお持ちでないお客さまは、在留カードまたは特別永住者証明書等
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保安質問の答えと保安イメージとは何でしょうか?
インターネットバンキングのご利用時、追加認証を行うことにより、なりすまし等の各種オンライン犯罪からお客さまの情報を保護します。お客さまは、インターネットバンキングのログインに先立ち設定した保安イメージと本人確認用の答えを確認することにより、接続したサイトがフィッシングではなく、SBJダイレクトのサイトであることを確認できます。銀行は、お客さまが登録したPC端末ではない場合、保安質疑の答えを要求します。
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ログイン時、表示された保安イメージと本人確認用の答えが、相違した場合はどうすればよいでしょうか?
お客さまが設定した内容と異なった場合は、パスワード、預金情報、個人情報等は入力せずに、コールセンターまでお問い合せ下さい。
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セキュリティイメージの選択ができません。

■初回ログイン設定の場合
お客さま番号とログインパスワード入力後、セキュリティイメージをお選びいただけます。
「セキュリティイメージ選択」ボタンをクリックし、表示された写真からお好きな写真を1枚選択後、「確認」ボタンを押してください。

  • 「確認」ボタンが表示されていない場合は、画面を下にスクロールしていただくと表示されます。 選択されたセキュリティイメージが表示されているかご確認ください。 詳しくはユーザーマニュアルをご参照ください。

■セキュリティイメージの変更をご希望の場合
SBJダイレクトにログイン後、HOME >環境設定 >ユーザー管理 >セキュリティ質問/イメージ変更 からお手続きいただけます。

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インターネットバンキングの利用端末として登録されているPC端末の削除はどうすれば良いですか?
ログイン後、ユーザー管理から変更できます。なお、削除したPC端末からインターネットバンキングにログインする際は、セキュリティ質問の答えの入力と、再度、インターネットバンキング利用端末登録が必要になります。
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インターネットバンキングで他行振込みを行う場合の方法を教えてください。

こちらのマニュアルをご参照ください。

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インターネットバンキングで定期預金口座の開設方法を教えてください。
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定期預金を満期日当日に解約するにはどうしたらよいですか?
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定期預金を解約するにはどうしたらよいですか?
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Windows10でインターネットバンキングは利用可能ですか?
当行が推奨するご利用環境です。ただしご利用端末の動作状態などにより、ご利用に問題が生じる場合がございます。

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